Köpvillkor
Våra priser
Alla priser i webbutiken anges exklusive moms. Momsen och pris inklusive moms anges i varukorgen, kassan och på din orderbekräftelse.
Betalsätt
Claessens erbjuder betalning med Bankgiro och Swish. Vilket betalsätt du önskar betala med väljer du i kassan när du skickar din beställning. När du gjort din beställning granskar vi den och ser att den finns i lager eller hos leverantör.
Därefter packar vi din beställning och när den är klar för leverans till dig, får du en länk via e-post med betalningsinformation för betalsätt antingen bankgiro eller Swish. När vi mottagit din betalning skickar vi varan till dig. I samband med att vi skickar varan till dig får du ett e-postmeddelande där all nödvändig information om din sändning finns med så du enkelt kan spåra var den befinner sig. Kvitto på din betalning skickar vi till dig via ett separat e-postmeddelande.
Leverans
Normal leveranstid är ca 7 arbetsdagar efter att vi tagit emot din betalning. Vid avvikelse kontaktar vi dig skyndsamt.
Frakt
Vi erbjuder fast pris på frakt om 280 kr (exkl moms).
Reklamation
Vi reserverar oss för eventuella fel i leveransen. Vid felaktig leverans måste du kontakta oss på info@swedframe.se eller telefon +46 (0)70 675 23 15 så snart som möjligt så vi kan rätta till felet. Felaktig vara ska reklameras inom 5 dagar. Skicka inte tillbaka någonting utan att först kontakta oss. Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Skadat gods skall anmälas senast 5 dagar efter mottagandet annars är reklamationen ej giltig. Dokumentera alltid skadorna med foto.
Ångerrätt, reklamationer och returer
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar från det att du mottagit varan. Om du utnyttjar din ångerrätt är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du mottog den. Du får inte använda varan men kan undersöka den. Om varan används, skadas eller försvinner pga vårdslöshet, förlorar du ångerrätten.
Om du utnyttjar din ångerrätt ska du sända tillbaka varan. Den fraktkostnad du godkänt vid beställning av varan återbetalas ej och returer sker på din egen bekostnad. För att returen ska godkännas måste den vara i oförändrat skick och förpackas väl i sin originalförpackning om sådan finns. Om transportskador uppstår på grund av bristfällig emballering debiteras du som kund.
Vid önskad retur kontaktar du oss via (kontakta oss) och be om en retursedel. Retursedeln från oss skickas endast via e-post som du sedan skriver ut och fäster på paketet. Vi skickar inga retursedlar via post och hanterar inte byten, vid byte av vara ber vi dig returnera varan och därefter göra en ny beställning.
Vid återbetalning av returnerad vara betalar vi tillbaka beloppet för varan/varorna men inte fraktkostnaden för returen.
Ångerrätten gäller inte för målardukar som inte ingår i vårt ordinarie sortiment.
Vid transportskada skall ersättningsanspråk riktas till transportören. Anmälan görs i samband med att varan mottages. Undersök därför paketet väl då du erhåller det från speditör /ombud.
Reklamationer som sker exempelvis pga av att en vara är defekt eller om vi har packat fel ska ske inom 8 dagar efter mottagandet. Vid reklamationer av detta slag bekostar vi frakten.
Vår adress:
Swedframe AB
Nubbgatan 5
211 24 Malmö
Organisationsnummer: 556536-2356
Kontor +46(0) 40 61 60 890
Mobil +46(0) 70 675 23 15
Personuppgifter
När du handlar i vår webbutik eller på annat sätt genomför en beställning innebär det att du samtycker till att personuppgifter registreras,till exempel namn, adress, e-post, tel.nr . Alla personuppgifter används inom våra datasystem och hanteras i enlighet med GDPR. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig och ge dig god service med frakter och betalningssystem.Personuppgifter kommer inte att användas för annat syfte än för vilket det insamlades.
Vi lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part, exempelvis för reklamutskick. Leverantörer som delges personuppgifter får endast använda dem i avsett syfte som betal- och frakttjänster.
Swedframe AB med organisationsnummer 556536-2356 (Personuppgiftsansvarig) ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Du har rätt att ta del av de uppgifter vi har lagrade samt att få dem rättade. Du har även rätt att få dina uppgifter raderade om det inte strider mot bokföringslagen.Om du har några frågor angående vår behandling av dina personuppgifter eller om du ha information om vilka personuppgifter vi har om dig är du välkommen att kontakta oss på vår e-postadress info@swedframe.se.
Rätten att klaga till Datainspektionen finns, som är tillsynsmyndighet till GDPR.
Grunderna för vår behandling av personuppgifter
- Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet med dig som kund. Som kund i vår webb-shop utan inlogg sparas dina ordrar i högst tre år
- I vissa fall kan Vi ha en rättslig förpliktelse att behandla dina personuppgifter. Detta gäller till exempel för den behandling av personuppgifter som vi utför för att kunna uppfylla bokföringslagens krav.
- En del av den behandling av personuppgifter som vi utför baserar sig på en så kallad intresseavvägning. Det kan gälla reklamationer, referensbilder från kunder,service till återkommande kunder vid beställningar och rådgivning via e-post. E-post sparas så länge det är relevant.
Policy för cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats informeras om användning av cookies. När du besöker vår webbplats sparas så kallade ”cookies” på din dator. Dessa används bland annat för att hålla reda på vilka varor du lagt i varukorgen och om du inte har cookies aktiverat i din webbläsare kommer du inte kunna genomföra ett köp. Om du har inaktiverat cookies kommer du dock fortfarande kunna surfa runt på vår webbplats. Mer information hittar du här.